Who are we?
Sublimatehair is owned by HILLAH STAR LIMITED. With more than 15 years of experience in hair extensions, wigs, full lace wigs and hair complements, we are able to offer you the best natural hair possible at a more than reasonable price.
We sell throughout Europe, we ship our hair, wigs in all countries of the world in case of order to anywhere on the planet.
Condiciones generales de venta: Condiciones de uso del sitio web Sublimatehair
Condiciones generales de venta (CGV)
Extensiones de cabello – Venta en línea
- Objeto
Las presentes Condiciones generales de venta (CGV) tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de extensiones de cabello ofrecidas por Sublimatehair en el sitio web ssublimatehair.fr
- Productos
Los productos ofrecidos son extensiones de cabello natural, presentadas con una descripción detallada (tipo, longitud, color, método de colocación, etc.) y máquinas para extensiones de cabello y accesorios. Las fotografías no son contractuales.
En varios casos, las cajas de las máquinas se abrirán para su control antes de enviarlas al cliente. Esto no significa en modo alguno que las máquinas no sean nuevas.
Sublimatehair procederá de oficio a ocultar o eliminar los logotipos, la dirección, el contacto o cualquier otro medio para ocultar la información del proveedor o fabricante de las máquinas.
- Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido. Sublimatehair se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del pedido.
- Pedido
Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV. El cliente debe verificar la exactitud del pedido antes de su validación. Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación tras la validación.
- Pago
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio seguro propuesto en el sitio web. El pedido solo se enviará tras la validación del pago.
- Entrega
Las entregas son realizadas por Colissimo, DHL o UPS en los plazos indicados o no indicados en el momento del pedido. Sublimatehair no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista. En caso de error en la dirección de entrega, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Nuestra responsabilidad queda cumplida de pleno derecho una vez que hayamos enviado el pedido y hayamos facilitado un número de seguimiento al cliente.
Cualquier pérdida o retraso será responsabilidad del transportista. Sublimatehair le ayudará a resolver estos casos.
Los productos pueden enviarse desde Francia, Hong Kong o cualquier lugar donde tengamos stock. Los aranceles aduaneros correrán a cargo del cliente según los tipos de su país de origen.
Si el cliente no recoge el producto en el momento de la entrega o se niega a recogerlo, el producto será destruido o devuelto. No nos hacemos responsables y no reembolsaremos al cliente.
- Desistimiento
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos cuyo precinto haya sido abierto por el cliente tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud. Por consiguiente, no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos de uso íntimo ni de extensiones de pelo una vez que el cliente haya abierto, desprecintado, manipulado o utilizado su embalaje.
No aceptamos devoluciones de máquinas que hayan sido utilizadas. Vendemos productos nuevos y, bajo ninguna circunstancia, las máquinas pueden utilizarse y devolverse posteriormente.
No obstante, si su artículo ha llegado dañado, defectuoso o no se corresponde con su pedido, le rogamos que nos envíe:
· Su número de pedido
· Fotos nítidas o un vídeo del artículo y su embalaje
· Una breve descripción del problema
en un plazo de [3/7] días desde la entrega. Revisaremos su solicitud y, si se aprueba, organizaremos una sustitución, reparación u otra solución de acuerdo con nuestra política.
En el caso de otros productos, cualquier devolución de un producto abierto o utilizado puede estar sujeta a una depreciación o a gastos de reacondicionamiento correspondientes a la pérdida de valor del producto.
No se admiten devoluciones de ningún producto ni de aparatos que contengan una batería en su interior. Todas las extensiones de pelo con colores mezclados o de más de 20 pulgadas (extensiones de 24 y 26 pulgadas) son personalizadas; cuando las pidas, se fabricarán exclusivamente para ti, por lo que no se podrán devolver en ningún caso.
Condiciones de uso de Sublimatehair: De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor francés, «el consumidor dispone de un plazo de
- Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, así como los aranceles aduaneros si el producto se envía fuera de Francia.
- Responsabilidad
Sublimatehair no se hace responsable de los daños indirectos relacionados con el uso o mal uso de las extensiones (colocación inadecuada, tinte incorrecto, mantenimiento inadecuado, etc.).
- Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web (fotos, textos, logotipo, etc.) son propiedad exclusiva de HILLAH STAR. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización por escrito.
- Datos personales
Los datos personales recopilados se utilizan únicamente en el marco de la gestión de los pedidos y la relación con el cliente. El cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos.
- Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se dará prioridad a una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción de Lille.
